Politique de Retour

Politique de Retour

 

Chez Gymelastix, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour conforme à la législation française et européenne :  

 

1. Droit de Rétractation (Conformément à la Directive 2011/83/UE)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux liés au retour de l’article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit (via e-mail ou formulaire de rétractation disponible sur notre site).

2. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (accessoires, emballage, manuel, etc.).
  • Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à Gymelastixcontact@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Retournez le produit à l’adresse indiquée, accompagné de votre preuve d’achat et du numéro de retour.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions

Les articles personnalisés, scellés ou présentant des raisons d’hygiène ou de sécurité (si le sceau est brisé) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si votre produit présente un défaut ou si vous avez reçu une commande incorrecte, contactez immédiatement notre service client. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

 

En choisissant Gymelastix, vous bénéficiez d’une expérience d’achat sécurisée et conforme aux normes en vigueur. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.